筠连县保护消费者权益委员会调解中心积极帮助消费者解决气费纠纷- 最美筠连

筠连县保护消费者权益委员会调解中心积极帮助消费者解决气费纠纷

2020年04月27日 09:14 浏览：1154 来源：最美筠连

筠连县保护消费者权益委员会调解中心

积极帮助消费者解决气费纠纷

作者：李丽

2020年3月6日，筠连县消委会调解中心接到陈先生投诉称：其天然气使用量与费用严重不符！之前到天然气公司打印历史收费清单被拒，天然气公司只打印当月收费收据（附起止数据）。四月用户没在家生活，又收到票据122元之多。经用户实际勘查，发现实际用量与收费数据相差一千多元！希望监管部门核查并要求天然气公司规范透明收费。

筠连县消委会调解中心接到投诉后，迅速对该天然气公司进行核查了解情况。经该公司核实，用户投诉情况为当初安装天然气气表的安装工人在安装该用户和其隔壁用户时，误将两家气表位置弄错，导致后面的抄表人员一直将其邻居的用气量抄到投诉人的账上。经调解，天然气公司将在四月份抄表后退还投诉人多缴纳的气费，并将两家人的户头进行更正。

天然气公司表示对于以后有类似的投诉，将积极主动帮助投诉人解决问题。

筠连县消委会调解中心提醒，遇到消费纠纷及投诉，请及时拨打12315或者12345进行消费维权。

来源：筠连县市场监督管理局作者：李丽