“您好，老人家，请坐!我是筠连县人民检察院副检察长詹成刚，今天由我接待你的来访。”

6月12日上午，筠连县人民检察院12309检察服务中心，当事人王大妈是一位78岁的老人，特地从20公里外的老家冒雨赶来。

“老人家，你跑一次很不容易，以后有什么诉求直接给我们工作人员打电话就是。如果确实需要当面沟通，检察干警会直接去你家。”递上一杯水，在詹成刚副检察长的“龙门阵”中，王大妈少了一些拘谨，开始诉说自己的苦楚。

王大妈反映，一年前被詹某某驾驶的摩托车撞伤，经鉴定构成颅脑的损伤为重伤二级，双侧多根肋骨骨折鉴定为轻伤一级，先后共花去医疗等费用20多万元。经筠连县人民法院判决，詹某某应赔偿王大妈各项费用三十多万元。王大妈多次向筠连县人民法院申请强制执行，但詹某某名下无任何可执行的财产。王大妈与其子罗某某一起居住，其家庭系建档立卡贫困户。说到伤心处，王大妈多次流下眼泪。

“不着急，老人家，你的情况符合国家司法救助条件，我们将依法尽快办理相关手续。”听完王大妈的讲述后，詹成刚副检察长一边向其解释国家司法救助规定和工作流程，一边安慰王大妈。

王大妈对詹成刚副检察长的接访和检察机关的救助表示感谢，并表示相信检察机关能够公正办理案件。

接访后，詹成刚副检察长叮嘱接访干警要主动作为、认真履职，及时依法为民解忧，做到“接待一件来访，化解一个矛盾，赢得一份信任”。

为宣传12309检察服务中心职能，听取各界意见、建议，筠连县人民检察院党组副书记杜涛一行人来到筠连镇古楼小学，开展“同舟共济 检护明天”检察开放日活动暨法治进校园活动，并邀请四名人大代表到现场参加。

会上，杜涛副书记介绍了检察机关内设机构改革情况，国家司法救助工作开展情况，并通报了近年来群众来信来访件件有回复工作整体办理情况。

“民有所呼、我有所应，彰显了检察机关司法为民的理念，希望检察机关多开展类似活动，共同营造良好的法治环境”，人大代表对此次法治进校园活动给予了高度肯定。

6月5日，按照上级统一安排，筠连县人民检察院2名检察干警到玉壶广场开展法治宣传活动。

活动现场，检察干警向人民群众发放资料，宣传群众信访件件有回复等制度，引导人民群众依法依规解决涉法涉诉信访问题，提升群众对检察机关依法保障人民权益的认知度。通过零距离普及法律知识，打通服务群众“最后一公里”。

2019年以来，筠连县人民检察院全面落实“群众信访件件有回复”工作制度，共接待来访、来电、来信100余件，流转业务部门办理30余件，所有来访、来信、来电均在7日内完成程序性回复，回复率100%。通过高效的接待服务，检察机关及时回应了人民群众的信访诉求，提升了检察机关公信力，生动展现了新时代检察机关为民服务的优良作风。